Angrerett og refusjon

Digitale tjenester levert umiddelbart

Pro, Pro Plus, premium-rapport og AI-tillegg er digitale tjenester som aktiveres umiddelbart etter betaling (tilgang til AI-kvoter, rapport eller tillegg).

Når du samtykker til umiddelbar levering ved kjøp, kan angreretten etter forbrukerkjøpsloven begrenses eller falle bort for den delen av tjenesten som allerede er levert. Vi beskriver dette tydelig i kassen.

Når vi likevel refunderer

• Teknisk feil der du ikke fikk tilgang du betalte for
• Dobbeltbetaling
• Feil beløp trukket
• Andre tilfeller der vi vurderer det rimelig (godkjenning i support)

Automatisert prosess

Ved godkjent refusjon via Stripe (eller tapt tvist/chargeback) fjernes Pro/rapport-tilgang automatisk. Du får e-post når saken registreres. AI-bruk etter refusjon skal ikke være mulig.

Be om refusjon

Innloggede brukere kan sende forespørsel fra kontoinnstillinger eller e-post til post@boligveiviser.no med kjøpsdato og kvittering.

Vi svarer normalt innen 5 virkedager. Uenighet kan bringes inn for forbrukermyndigheter.